订单、回信和进度保存在当前浏览器；从顶部“数据”统一备份和恢复。
批量只补空白回信；单独操作默认更新当前版本，也可在回信选项中重写两版。
填入紫鸟或打开 WhatsApp 后，请核对并亲自发送，再标记已发送。
先看买家意见，再决定挽留、补发或退款方案。
在全部店铺、商城和状态中查找，包括退款中与已退款订单。
在原有紫鸟店铺内读取退货列表，自动翻页并保留各国买家意见。也可以导入退货报告，补齐退款金额和商品信息。
保持当前网页和原紫鸟店铺打开，采集时请勿操作退货标签页。完成后点蓝色「导入订单」即可汇总，已有草稿会保留。
报告通常没有买家意见。之后粘贴列表，会按订单和商品补齐。
文件和粘贴内容通常不含店铺标识，请选择来源店铺；未指定的记录不能填入紫鸟。
也支持恢复本工作台导出的 JSON 备份。
AI 通常优先提出挽留方案，默认 20%，可在每个订单中修改。无法使用、存在安全疑问或已拒绝挽留时，改选合适方案。不会自动执行退款。